Nous sommes désolés que votre produit Bounce n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous accepterons bien sûr le retour de votre produit, tant que vous remplissez les conditions (consultez nos Conditions générales de vente ).

Nous offrons une politique de retour et de remboursement sans tracas de 30 jours pour tous les produits achetés directement sur le site Web de Bounce.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour.

Tous les retours de produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et inclure tous les accessoires - et doivent arriver en parfait état. Si pour une raison quelconque, vous avez besoin d'un nouvel emballage, faites-le nous savoir et nous vous en enverrons un qui vous sera facturé 10€.

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat une fois que notre entrepôt aura confirmé la réception (et l'état) du produit retourné.

Si vous souhaitez initier le retour de votre produit, veuillez lire les recommandations et remplir le formulaire ci-dessous.

Tout d'abord, placez le tube Bounce dans son emballage d'origine. Une fois qu'il est à l'intérieur de sa boîte, assurez-vous de mettre cette boîte à l'intérieur de la boîte d'expédition. Il est très important que la boîte « produit » (celle qui se trouve à l'intérieur) arrive sans aucun dommage visible.

Deuxièmement, nous avons besoin que vous remplissiez le formulaire ci-dessous avec toutes les informations suivantes :

• Date de commande:


• Numéro de commande:


• Adresse e-mail:


• Pourquoi souhaitez-vous retourner votre produit Bounce ?


• Avez-vous déjà utilisé votre produit Bounce ? Jamais / Une fois / Quelques fois
  


• Avez-vous encore la boîte d'origine ? Oui Non
  


• Avez-vous encore la boîte d'expédition? Oui Non
  


• Le produit Bounce est-il en parfait état et prêt à être revendu ? Oui Non
  

Après avoir rempli le formulaire, nous vous enverrons par e-mail notre adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le colis (à vos frais si après 14 jours).

Enfin, après nous avoir envoyé le produit Bounce et une fois que nous l'avons reçu dans nos installations (et vérifié que tout est en parfait état), nous vous rembourserons le montant total moins les frais de retour et, le cas échéant, la perte de commission de valeur, dans les 14 jours et selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez les ajouter à votre commentaire, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !

Remarque : cette politique de retour s'applique uniquement aux produits Bounce achetés directement à Bounce - et ne s'applique pas si vous avez acheté votre produit Bounce auprès d'un autre détaillant.